Palveluntarjoaja
Villa Karhua vuokraa P&S Kumpulainen Oy (Y-tunnus 1732666-4).
P&S Kumpulainen Oy
Kanervarinne 5, 90810 Kiviniemi
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 044 245 8832
Yleistä
Villa Karhu noudattaa vuokrauksessa näitä sopimusehtoja. Nämä ehdot sitovat kumpaakin osapuolta sen jälkeen, kun asiakas on maksanut Villa Karhulle sopimusehdoissa mainitun varausmaksun ja loppusuorituksen.
Lomakohteen jälleenvuokraus on kielletty. Vuokrahintaan sisältyy varatun lomakohteen käyttöoikeus varatulle ajalle. Normaalit energiakulut, kalusteet, keitto- ja ruokailuastiat, ruokailuvälineet, patjat, peitot ja tyynyt sisältyvät hintaan. Lomakohteen siivouksesta loman aikana huolehtii asiakas itse.
Lomakohdetta saa käyttää enimmillään se henkilömäärä, joka on ilmoitettu lomakohteen kuvauksessa vuodepaikkamääränä tai mitä lomakohdetta varattaessa on sovittu. Juhlista ja muista tilaisuuksista, joissa lomakohteen henkilömäärä tilapäisesti ylittyy, tulee sopia ennakkoon. Teltan ja asuntovaunun käyttö lomakohteen tontilla ilman omistajan lupaa on kielletty.
Tupakointi ja suitsukkeiden polttaminen tms. on kielletty kaikissa lomakohteen sisätiloissa ja grillikodassa. Tupakointi ja suitsukkeiden polttaminen tms. on sallittu vain ulkotiloissa ja terassilla.
Varauksen tekeminen ja maksu
Varauksen tekijän tulee olla varausta tehdessään 23 vuotta. Varauksen tekijä vastaa lomakohteen mahdollisista vahingoista.
Varauksen voi tehdä netissä, jolloin varausmaksu (20 % lomakohteen kokonaishinnasta, sis. lisäpalvelut) maksetaan heti varauksen yhteydessä ja vahvistus lähetetään asiakkaan sähköpostiin. Loppulasku (80 %) lähetetään asiakkaan sähköpostiin heti varausmaksun maksamisen jälkeen maksulinkkinä, ja se erääntyy 28 vuorokautta ennen loman alkua.
Maksut suoritetaan Visma Payn kautta: verkkopankit, luottokortit (Visa, Mastercard) ja MobilePay.
Varaus on vahvistettu, kun asiakas on maksanut varausmaksun (tai alle 28 vuorokauden varauksissa koko summan). Avainkoodi lähetetään asiakkaalle sähköpostiin automaattisesti viimeistään 5 vuorokautta ennen vuokrauksen alkamista.
Mikäli vuokrauksen alkuun on varausta tehtäessä alle 28 vuorokautta, koko vuokrasumma maksetaan heti eikä erillistä loppulaskua lähetetä. Mikäli loppulaskua ei makseta eräpäivään mennessä, varaus peruuntuu automaattisesti muutaman vuorokauden armonajan jälkeen ilman erillistä ilmoitusta.
Maksupalvelutarjoaja
Villa Karhun maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta, ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut P&S Kumpulainen Oy:lle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy asiakkaan ja P&S Kumpulainen Oy:n välille. P&S Kumpulainen Oy:n vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Varaukseen liittyvissä kysymyksissä ja reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä suoraan Villa Karhuun.
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
[email protected]
https://www.vismapay.fi/tietoa-maksamisesta-kuluttajalle
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Siirto sekä Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi, mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista.
Varauksen peruuttaminen
Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut Villa Karhulle.
- Jos asiakas peruuttaa varauksen alle 28 vuorokautta ennen varauksen alkua, varausmaksun osuutta (20 % lomakohteen vuokrasta) ei palauteta.
- Jos asiakas peruuttaa varauksen yli 28 vuorokautta ennen varauksen alkua, palautetaan varausmaksu vähennettynä 75 € peruutuskuluilla.
Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ei koske majoituspalveluja, jotka varataan tietylle ajankohdalle. Varauksen peruuttamiseen sovelletaan näitä ehtoja.
Sisään- ja uloskirjaus
Sisäänkirjaus tapahtuu vuokrauksen aloituspäivänä klo 16.00 ja uloskirjaus vuokrauksen viimeisenä päivänä viimeistään klo 12.00. Pe–su-varauksissa myöhäinen uloskirjaus klo 16.00.
Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas luovuttaa lomakohteen ja sen avaimet lähtöpäivänä klo 12.00. Asiakas on vastuussa lomakohteessa aiheuttamistaan vahingoista. Aiheutuneesta vahingosta on heti ilmoitettava lomakohteen omistajalle. Asiakas on velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingot lomakohteen omistajalle.
Vuokrahintaan sisältyvään loppusiivoukseen ei sisälly astioiden tiskaus, astioiden paikoilleen laitto eikä roskien vienti. Lisäksi asiakkaan on vietävä tyhjät pullot ja tölkit pois sekä laitettava huonekalut paikoilleen. Ruokatarvikkeet on vietävä pois tai vietävä jäteastiaan. Asiakas on velvollinen korvaamaan laiminlyönneistä aiheutuvat siivouskustannukset ja mahdolliset lisäkulut niiltä osin, kun ne ylittävät normaalit siivouskustannukset.
Mikäli asiakas on vuokrannut liinavaatteet ja pyyhkeet, ne tulee jättää pinoon sängyn päälle.
Tupakointi on kielletty kaikissa lomakohteen sisätiloissa, myös grillikodassa. Lomakohde on poistuttaessa jätettävä siistiin kuntoon. Asiakas on velvollinen maksamaan lomakohteen siivoamisesta aiheutuvat kulut siinä tapauksessa, että lomakohteen sisätiloissa on tupakoitu ja lomakohteen omistaja joutuu huolehtimaan siitä ennen seuraavan asiakkaan saapumista.
Virhevastuu ja reklamaatiot
Villa Karhulla on lakisääteinen virhevastuu myymistään palveluista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon 044 245 8832. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.